1. Métodos de pago disponibles
Nuestra tienda ofrece diferentes opciones de pago para facilitar la compra de muebles a través de nuestro sitio web.
Todos los precios y los importes de las transacciones se muestran y procesan en euros (€).
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Las operaciones se gestionan mediante proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizados para autorizar las transacciones.
2. Seguridad de las transacciones
Los pagos se realizan mediante conexiones cifradas destinadas a proteger la información transmitida durante cada operación.
En determinadas transacciones, el proveedor de servicios de pago puede solicitar una verificación adicional de identidad antes de autorizar el cargo.
Nunca solicitaremos por correo electrónico:
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Contraseñas bancarias.
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Códigos completos de seguridad de tarjetas.
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Códigos de autenticación de un solo uso.
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Credenciales de acceso a servicios bancarios.
Recomendamos a los clientes comprobar cuidadosamente los datos de pago antes de confirmar una compra.
3. Confirmación del pago
Una vez autorizado y completado el pago, enviaremos al cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
La confirmación incluirá:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Importe pagado.
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Impuestos correspondientes.
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Método de pago utilizado.
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Información de envío.
Si el pago es rechazado, no recibe autorización o no puede completarse correctamente, el pedido no quedará confirmado.
4. Comprobantes de pago
La confirmación electrónica de la compra se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante el pedido y servirá como justificante de la operación.
Si el cliente encuentra algún error en los datos de la confirmación, podrá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar su revisión.
5. Reembolsos y protección de datos
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra original, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio sin costes adicionales.
En las devoluciones de productos, después de recibir y verificar el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 4 a 8 días laborables, respetando los plazos que deban cumplirse cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento.
El tiempo exacto para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de los plazos de tramitación de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Los datos personales utilizados durante las operaciones de pago se protegen y se emplean para:
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Procesar pagos.
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Confirmar pedidos.
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Gestionar reembolsos.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Investigar incidencias de seguridad durante los pagos.
Si el cliente identifica una operación que no reconoce, deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago. También podrá informar a nuestro servicio de atención al cliente para que revisemos la información disponible sobre la transacción.
6. Información de contacto
Correo electrónico: relationship@salenvohaus.com
Teléfono: +81 (801) 385 44 74
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30.
Dirección: 24-23-2 HIGASHITERAO NAKADAI, TSURUMI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 230-0017, JAPÓN
Zona de entrega: España