1. Quiénes somos
Somos una tienda en línea especializada en muebles para el hogar, dirigida a clientes de toda España. Nuestra propuesta nace de una idea sencilla: cada mueble debe responder a una necesidad cotidiana y, al mismo tiempo, contribuir a crear un espacio cómodo, práctico y agradable.
Sabemos que elegir muebles no consiste únicamente en encontrar un diseño atractivo. También implica pensar en el espacio disponible, las rutinas familiares, las necesidades de almacenamiento y la comodidad durante el día a día.
Por eso, organizamos nuestra selección en torno a muebles que cumplen funciones concretas dentro del hogar, desde soluciones para dormitorios hasta asientos pensados para disfrutar de momentos de descanso.
2. Nuestra selección de muebles
Nuestra tienda se centra en cinco categorías de productos, cada una destinada a diferentes espacios y formas de vivir:
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Armario: una solución para organizar ropa, accesorios y objetos personales. Pensamos especialmente en quienes desean aprovechar mejor el espacio del dormitorio y mantener sus pertenencias ordenadas y accesibles.
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Litera: una alternativa práctica para habitaciones compartidas o dormitorios donde es importante aprovechar la superficie disponible. Resulta especialmente interesante para familias que necesitan distribuir mejor el espacio sin renunciar a zonas de uso cotidiano.
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Mecedora: un asiento pensado para disfrutar de momentos tranquilos, como leer unas páginas, escuchar música o descansar después de una jornada de trabajo. Su movimiento característico aporta una experiencia diferente a los momentos de pausa.
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Sillón orejero: una opción para crear un rincón de lectura o descanso en el salón o el dormitorio. Su respaldo alto y su diseño envolvente lo convierten en una pieza que combina presencia decorativa y comodidad.
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Sofá de 3 plazas: un mueble destinado a los espacios compartidos del hogar. Es una opción para conversar en familia, recibir visitas o disfrutar de una película al terminar el día.
Estas categorías reflejan nuestro interés por ofrecer muebles que puedan integrarse en situaciones reales de la vida doméstica.
3. Nuestra manera de entender el hogar
Imaginamos una vivienda en la que cada espacio tenga una función clara y resulte agradable de utilizar.
Un armario bien elegido puede facilitar las mañanas al mantener la ropa organizada. Una litera puede ayudar a distribuir mejor una habitación compartida. Una mecedora junto a una ventana puede convertirse en el lugar preferido para leer, mientras que un sillón orejero aporta un asiento individual para descansar con tranquilidad.
En el salón, un sofá de tres plazas puede reunir a distintas personas alrededor de una conversación, una película o un momento de descanso.
Son situaciones sencillas, pero forman parte de la vida diaria. Nuestra selección de muebles está pensada precisamente para acompañar esas experiencias.
4. Cómo ayudamos a elegir
Entendemos que comprar muebles por Internet requiere información suficiente para valorar si un producto encaja en el hogar.
Por ello, procuramos presentar las características principales de cada artículo mediante fotografías, descripciones, dimensiones y datos sobre los materiales cuando estén disponibles.
Recomendamos comprobar las medidas del espacio donde se colocará el mueble, las necesidades de uso y las características del producto antes de confirmar el pedido.
Nuestro objetivo es que cada cliente pueda comparar las opciones disponibles y elegir con mayor confianza, teniendo en cuenta tanto la estética como la utilidad del mueble.
5. Nuestra experiencia de compra
Queremos que la compra de muebles resulte clara desde la elección del producto hasta su recepción.
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos nuestros productos dentro de España. Después de confirmar el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 7 días laborables, y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 9 días laborables desde la expedición.
También facilitamos información sobre el seguimiento de los envíos y ofrecemos asistencia para resolver consultas sobre pedidos, pagos y entregas.
Si un cliente necesita solicitar una devolución, dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Nuestro servicio de atención al cliente puede orientarle sobre los pasos necesarios para realizarla.
6. Nuestro compromiso con los clientes
Para nosotros, una buena experiencia de compra comienza con una descripción clara del producto y continúa con una comunicación accesible después de realizar el pedido.
Procuramos atender cada consulta teniendo en cuenta la situación concreta del cliente, ya sea una duda sobre las dimensiones de un armario, la elección de una litera para una habitación compartida o las características de un asiento para una zona de descanso.
También buscamos utilizar los recursos de manera responsable, reducir los materiales de embalaje innecesarios y proteger adecuadamente los muebles durante el transporte.
Queremos que nuestros clientes encuentren muebles que respondan a sus necesidades y dispongan de información y asistencia durante todo el proceso de compra.
7. Información de contacto
Correo electrónico: relationship@salenvohaus.com
Teléfono: +81 (801) 385 44 74
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30.
Dirección: 24-23-2 HIGASHITERAO NAKADAI, TSURUMI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 230-0017, JAPÓN
Zona de entrega: España